[摘要] 小编第一次见到那总是还是在元月份生活家发布签售会现场，那总一身才气，站在台上和大家分享着装修资深知识及其产品历程。
导语：小编次见到那总，还是在元月份生活家发布签售会现场；那总一身才气，站在台上和大家分享着装修资深知识及其产品历程。
今天专程采访那总，尽管短短30接触，小编不得不说领略了那总的才华和对行业认知的深度。天天315态度服务客户，保证施工品质是他们的宣言。祝2017年生活家装饰在那总的带领下越来越好~
【采访嘉宾】：生活家装饰长沙分公司总经理那洪涛
【采访时间】：2017年3月7日
【采访地点】：万代大酒店生活家装饰总店
生活家装饰长沙分公司总经理那洪涛
【房天下】：那总您好，非常感谢您拨冗接受我们的采访，我们了解到那总不是湖南人，您到长沙多久了？喜欢这里么？这个城市哪
一点吸引您？
【生活家那总】半年多了，2016年9月9日到的长沙，长沙是个很有历史的城市，有着2000多年的城市发展史，湖南出了很多伟人，我特别崇拜毛主席、曾国潘、彭德怀等伟人。湖南的文化和历史沉淀也非常符合现代人的创业精神。
【房天下】：2016年家装行业形势各有千秋，您作为行业的资深人士，对今年长沙家装行业的现状及发展有什么看法？
【生活家那总】家装行业到现在有仅20年历史，从2015年开始家装行业有了巨变，特别是2016年巨变明显，互联网家装、智能家装如雨后春笋一般大量涌现。家装行业从原来的无序到有序，变得更加精细化。家装行业是很复杂、很考验人的行业，因为它包括生产、营销、施工、财务等各个方面，涉及面极广。个人认为2017年家装行业更为考验的是企业的内力，所有互联网家装的本质就是以用户为中心，客户重心化。
【房天下】：生活家的德标工程核心是什么?世界工厂0环节又是怎么一回事?
【生活家那总】生活家装饰的德标工程，是对德国标准工艺流程和德系环保装饰材料集中规范的应用工程。德标工程包含德标材料系统、德标工艺系统、德标质量系统、德标环境系统四大质量保障系统，这也是生活家装饰所特有的施工标准和工程管理理念。生活家装饰的德标工程，将材料、工艺管理标准、家装质量、环保保障完美结合，为客户打造高品质、健康的居室环境，以满足消费者的需求，得到消费者的认可。生活家所谓的世界工厂0环节，是指直接从产品源头的工厂取材，通过有保障的物流运输过程，把材料安全可靠地送达到业主家里，让广大业主更放心。由于少了很多中间环节，所以业主能在生活家更加安全可靠的拿到性价比高的材料。
【房天下】：您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造服务诚信，终让广大客户放心消费？
【生活家那总】生活家在长沙有1200多平的库房，存放从世界各地采购来的材料，让客户放心选购。客户的材料从选购到定货再到客户施工验收等每个环节的新信息，都由手机APP监控，信息完全透明化。工程质保长达五年，合同也是网络电子签约的形式，解决消费者安全顾虑。生活家各方面的系统都很完善，始终以客户为中心，结合互联网信息化、透明化等特点，保障消费者权益以及消费安全体系。
【房天下】：后，请您通过房天下家居发出贵企业的315诚信宣言。
【生活家那总】其实生活家把每天都当成315，因为客户是“上帝”，为客户服务就是为自己服务；我们的每天，都是以诚信为准则。
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